ExperiSens - CENTRE COLLÉGIAL DE TRANSFERT TECHNOLOGIQUE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT MULTISENSORIELLE ET DE L’ACCUEIL

ExperiSens est un centre de recherche appliquée qui vise à implanter une culture d’excellence en matière d’expérience client tant dans l’industrie de l’accueil que dans d’autres industries, en accompagnant les organisations dans le développement de concepts, de produits et de services novateurs contributifs à un accroissement de leur prospérité.

À titre de centre d’excellence en matière d’enseignement spécialisé en tourisme, en hôtellerie et en restauration, l’Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec (ITHQ) mise sur une approche pédagogique distinctive, des activités de recherche appliquée, ainsi qu’une collaboration soutenue avec l’industrie. L’expérience et le parcours client, l’accueil, la stimulation des cinq sens, les émotions ressenties et leurs effets sur la perception et le comportement des consommateurs : au-delà de l’intuition, ExperiSens met à contribution la science et la technologie pour comprendre et expliquer comment optimiser l’accueil.

Martine Lizotte

Directrice

514-282-5111

martine.lizotte@ithq.qc.ca

Jasmin Tanguay

Directeur de la recherche et de l’enseignement universitaire

514-282-5111, poste 4187

jasmin.tanguay@ithq.qc.ca